PERGUNTAS FREQUENTES

Se você precisar de ajuda devido ao atraso de uma mercadoria, basta clicar na opção “Atendimento online” no canto inferior direito da página, e nos chame no chat que estaremos iniciando o seu atendimento para lhe auxiliar. 

De maneira geral, é obrigatório que haja documentação para o transporte de mercadorias, sendo a Nota Fiscal o documento mais comum. No entanto, há uma exceção para clientes isentos que possuem autorização da Receita Estadual: eles podem substituir a Nota Fiscal por uma Declaração para o Transporte. Sem essa documentação, o transporte não pode ser realizado.

Não, a Alfa Transportes não cobra valores financeiros de novos agregados. Se receber qualquer contato, de qualquer pessoa solicitando pagamento para instalação de rastreadores ou qualquer outro item, DENUNCIE!

A Alfa Transportes trabalha com cargas fracionadas, carga lotação e produtos químicos (com exceção de explosivos radioativos). Para mais informações sobre perfis de carga clique aqui.

Nossos entregadores têm a normativa de não adentrar a residência de nossos clientes. No caso dos condomínios, a Alfa Transportes respeita a privacidade dos demais moradores, disponibilizando as mercadorias nas baias de entrega, ou na recepção do prédio.

Em nosso site, disponibilizamos o menu “Unidades” o qual pode ser acessado clicando aqui. Nessa página, basta clicar no seu estado, e selecionar sua cidade no painel direito, que logo abaixo serão mostradas as informações de contato da unidade desejada.

Para assegurar o cumprimento das leis de trânsito, nós não disponibilizamos o telefone de nossos motoristas para nossos clientes.

Nossas vagas de trabalho são disponibilizadas em nosso site. Para acessar a página clique aqui.

CIF e FOB são termos usados para definir quem é responsável pelos custos e riscos do transporte de mercadorias.

• CIF (Cost, Insurance and Freight, ou Custo, Seguro e Frete em português) significa que o vendedor ou embarcador da carga é responsável pelo custo do frete até a entrega ao cliente;
• FOB (Free On Board, ou Livre a Bordo em tradução literal) indica que o vendedor das mercadorias é responsável por elas até o momento em que são coletadas ou redespachadas. A partir daí, a responsabilidade sobre o custo do transporte fica por conta do destinatário.

Esses termos fazem parte das Incoterms (International Commercial Terms), um conjunto de regras comerciais internacionais criadas para facilitar os contratos de compra e venda de produtos entre instituições de diferentes países.

O CT-e, ou Conhecimento de Transporte Eletrônico, é um documento fiscal obrigatório no Brasil para regularizar as operações logísticas. Ele é emitido pelas transportadoras de carga para documentar a prestação do serviço de transporte de cargas, seja entre municípios ou entre estados. O CT-e é válido em todos os estados brasileiros e também no Distrito Federal. Ele é emitido e armazenado digitalmente, substituindo alguns documentos fiscais que antes eram utilizados na forma de papéis impressos.

Não, mudanças não fazem parte do perfil de carga transportado pela Alfa Transportes.

A cubagem é a relação entre o peso e o volume da carga a ser transportada. Ela é usada para otimizar a capacidade de carga de caminhões e veículos de transporte em geral, oferecendo o valor da relação entre o peso total e volume de mercadorias que serão inseridas para transporte no veículo desejado. A formula da cubagem é: Altura x largura x profundidade x fator de cubagem de acordo com o modal do transporte.

A Alfa Transportes atende todos os estados das regiões Sul e Sudeste, os estados de Goiás, Distrito Federal e parcialmente o estado do Mato Grosso do Sul. A Alfa Transportes não atende os estados das regiões Norte e Nordeste, e também não faz transporte internacional de cargas na América do Sul. Para saber mais clique aqui.