Na Alfa Transportes, nosso compromisso é garantir a melhor experiência para nossos clientes, e por isso, oferecemos diversos canais de atendimento para facilitar a comunicação e resolver qualquer dúvida ou necessidade que você possa ter. Abaixo, apresentamos nossos principais canais de atendimento para que você possa nos contatar de forma eficaz e rápida.
Webchat
Primeiramente, gostaríamos de destacar o nosso webchat, disponível diretamente em nosso site. Ao acessar o site da Alfa Transportes, você encontrará um ícone verde no rodapé direito da página. Ao clicar nesse ícone, você poderá iniciar uma conversa com nosso assistente virtual, que está preparado para responder às suas perguntas e direcioná-lo para a solução adequada. O webchat é uma forma conveniente e rápida de obter suporte, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que você receba atendimento imediato, independentemente do horário através de nosso atendente virtual.
Redes sociais e WhatsApp
Além do webchat, oferecemos atendimento através de nossas redes sociais. Estamos presentes no Facebook e no Instagram, onde você pode enviar suas dúvidas e interagir conosco diretamente pelas mensagens privadas ou comentários. Também disponibilizamos atendimento pelo WhatsApp, através do telefone (49) 3561-5100. Este canal é ideal para quem prefere a conveniência e praticidade de enviar mensagens pelo celular, possibilitando uma comunicação ágil e eficiente. Fique à vontade para nos seguir e enviar suas perguntas por esses canais, e nossa equipe estará pronta para atendê-lo.
Contato direto das filiais e unidades
Para aqueles que precisam de informações mais detalhadas ou específicas sobre nossas unidades, o site da Alfa Transportes também possui uma seção dedicada a isso. No menu “Unidades”, você pode selecionar qualquer estado atendido pela Alfa Transportes e encontrará as informações de contato de cada unidade ou filial, como telefone, e-mail e endereço. Esta ferramenta é especialmente útil para quem deseja entrar em contato direto com a unidade mais próxima, garantindo um atendimento mais personalizado e eficiente.
Abaixo, as instruções para acessar o menu de contato direto:
a) Para acessar o contato direto, acesse nosso site, e clique no menu “unidades” localizado na barra superior.
b) Logo em seguida, 1 clique no estado desejado, e depois 2 selecione na lista na lateral direita a cidade desejada que logo abaixo 3 aparecerão os dados de contato da filial/unidade desejada
Sugestões e reclamações
Por fim, queremos reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Caso você tenha alguma reclamação, sugestão ou comentário sobre nossos serviços, pedimos que acesse nosso webchat e selecione a opção “Fazer uma reclamação”. Nossa equipe está comprometida em ouvir suas considerações e buscar melhorias contínuas para atender às suas expectativas. Não hesite em nos contatar, pois estamos aqui para ajudar e melhorar cada vez mais nosso atendimento.
Esperamos que esta guia de canais de atendimento tenha sido útil e que você se sinta mais confiante em nos contatar quando necessário. A Alfa Transportes está sempre à disposição para oferecer o melhor serviço e garantir a sua satisfação. Estaremos deixando abaixo a lista de links úteis para contato:
Links (Clique para abrir)